僕らには当たり前でもお客様には分からないこと①
こんにちは!トップスタイリストの藤村です!
突然ですが、先日お客様に驚いた様子でこんなことを言われました。
「美容院で、スマホいじってても平気なんですか?」と。
僕らからしたら、当たり前すぎて逆に驚いたのですが
たしかにお客様側からしたら、ずっと疑問に思っていたご様子でして
なんだかハッとさせられたというか申し訳ない気持ちになりました。
なのでこの場をお借りして、声を大にしてお伝えいたします。
「当店では、施術中、薬剤放置中問わず、スマートフォンなどの操作OK」です!
その他、ご持参いただいた本やゲーム、お勉強の参考書なども
ご自由に使っていただいて結構です!!
美容師さんと話したい!という方や、カットの様子を見ていたい。
という方もいらっしゃいますが
静かに過ごしたい、リラックスした時間をすごしたい
という方は、そのように過ごしていただいて大丈夫です!
まだまだ、しばらくは雑誌とドリンクの提供ができない状況故
ご迷惑をおかけいたしますので、ご持参いただいたツールで
時間をお使いください!
美容師からしたら当たり前でも、お客様からしたら当たり前じゃない。
こういった事例はたくさんあると思いますので
またの機会にご紹介できたらと思います。
以上、藤村でした!
Ash 藤が丘店 ブログ
Ash藤が丘店のコンセプトは『納得していただけるご説明』『髪年齢に応じたご提案』『長く通っていただけるお店作り』です。 カウンセリングでお客様のお悩みやご要望を徹底的にお聞きし、年齢とともに変化し続ける髪に最適な技術、薬剤を選定します。 東京、神奈川、千葉、埼玉に多店舗展開するAshだからできる最新の技術や情報を習得し、 お客様に長く通っていただけるようダメージレスに力を入れています。
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